- L’interface
- L’acquisition de la demande
- Consulter des dossiers
- La gestion de la base usager
- Actions disponibles sur un dossier
- Les règles de diffusion et les éléments de contenu de l’entrant
- Traitement des tâches
- Préparation d’une réponse
- Le parapheur électronique
- L’expédition de la réponse
- Rechercher
- Le publipostage
- Gestion des rendez-vous
- L’administration locale
- ANNEXE 1 : Champs de fusion
- ANNEXE 2 : Modélisation d’un processus type